Basis Garantievoorwaarden – Laptop
1. Garantieperiode
De garantie op deze laptop bedraagt 6 maanden vanaf de datum van aankoop, zoals vermeld op de originele aankoopfactuur.
2. Wat valt er onder de garantie
De garantie dekt fabrieksfouten en materiaaldefecten die ontstaan zijn bij normaal gebruik. Dit omvat onder andere:
Defecten aan het moederbord, processor, geheugen of opslag
Defecte beeldschermen (m.u.v. enkele dode pixels*)
Niet-functionerende toetsen of poorten
Fabrieksfouten in de batterij (binnen 6 maanden)
Foutmeldingen of systeemfouten door hardwareproblemen
* Let op: De dode-pixelgarantie kan per fabrikant verschillen.
3. Wat valt niet onder de garantie
De volgende zaken vallen niet onder de garantie:
Schade door val, stoot, vloeistof, brand of andere ongelukken
Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, verkeerde software-installatie, of virussen
Normale slijtage zoals krassen, versleten toetsen, of afnemende batterijcapaciteit na 6 maanden
Problemen door ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen
Verlies van data – wij raden aan altijd een back-up te maken
4. Procedure bij garantieclaim
Bij een probleem dat onder de garantie valt, dient de klant:
Contact op te nemen met onze klantenservice of terug te gaan naar het verkooppunt
De laptop in originele staat aan te bieden, inclusief aankoopbewijs
Wachten op inspectie en bevestiging van het defect door een erkend technicus
De reparatie zal kosteloos worden uitgevoerd. Als reparatie niet mogelijk is, wordt een vervangend exemplaar of terugbetaling aangeboden.
5. Uitsluitingen en beperking van aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstverlies, of dataverlies. De garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper.
Basis Garantievoorwaarden – Camerasystemen
1. Garantieperiode
Op alle camerasystemen geldt een garantie van 24 maanden vanaf de originele aankoopdatum, zoals vermeld op de factuur of kassabon.
2. Wat valt onder de garantie
De garantie dekt fabrieksfouten en materiaaldefecten bij normaal gebruik, waaronder:
Defecte camera’s (geen beeld, wazig beeld, geen verbinding)
Problemen met DVR/NVR-units (geen opname, geen weergave, defecte harde schijf*)
Niet-werkende aansluitingen of voedingen
Stroomadapters die niet functioneren binnen de normale specificaties
* Let op: Op harde schijven van derden geldt mogelijk een andere garantieperiode, afhankelijk van de fabrikant.
3. Wat valt niet onder de garantie
De volgende gevallen vallen niet onder de garantie:
Schade door val, stoot, vocht, brand of bliksem
Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ondeskundige installatie of wijziging aan bekabeling of apparatuur
Slijtage van kabels, connectoren, of behuizingen bij normaal gebruik
Defecten door softwareconfiguratie, netwerkinstellingen of stroompieken
Ongeautoriseerde aanpassingen of reparaties
Verlies van opgenomen beeldmateriaal of instellingen
4. Voorwaarden voor garantieclaim
Voor het indienen van een garantieclaim gelden de volgende voorwaarden:
De klant moet kunnen bewijzen dat het product binnen de garantieperiode valt (d.m.v. aankoopbewijs)
Het defect moet gemeld worden aan onze klantenservice of het verkooppunt
De apparatuur dient volledig en onbeschadigd aangeleverd te worden voor inspectie
5. Afhandeling
Na ontvangst van het defecte product:
Wordt het systeem onderzocht door een erkende technicus
Indien mogelijk wordt het systeem kosteloos gerepareerd
Als reparatie niet mogelijk is, wordt een vervangend exemplaar aangeboden
In uitzonderlijke gevallen kan een terugbetaling worden overwogen
6. Beperkingen van aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
Verlies van bewijsmateriaal (beelden, opnames)
Schade aan eigendommen of personen als gevolg van systeemuitval
Kosten voor de-installatie en herinstallatie, tenzij anders overeengekomen
7. Overige bepalingen
Deze garantie geldt uitsluitend voor de originele koper en is niet overdraagbaar
Bij professionele installatie door derden dient de installatie conform de richtlijnen te zijn uitgevoerd
8. Nietigheid van de garantie bij ingrepen door derden
De garantie vervalt onmiddellijk en onherroepelijk indien het camerasysteem of onderdelen daarvan zijn geopend, aangepast, gerepareerd of anderszins bewerkt door personen of bedrijven die niet door ons zijn erkend of geautoriseerd.
Voorbeelden hiervan zijn onder andere:
Zelf uitgevoerde reparaties of modificaties
Installatie of wijziging van firmware/software door derden
Ingrepen aan bekabeling, voedingen of interne componenten door onbevoegden
Let op: Enkel werkzaamheden uitgevoerd door een erkend installateur of technicus die vooraf door ons is goedgekeurd, behouden de garantie.